Lieferung

CASABENTO® ist eine französische Website, die Bento-Boxen und Zubehör aus Japan verkauft.
Um Ihre Erwartungen besser zu erfüllen, versenden wir Bestellungen weltweit (mit Ausnahme einiger Regionen, die durch Standard-Postdienste nicht abgedeckt werden).

Wir liefern auch nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie folgende E-Mail-Bestätigungen:

- zu Beginn der Vorbereitung und Verarbeitung Ihrer Bestellung

- nach dem Versand Ihrer Bestellung

Ihre Bestellung wird nach dem Eingang Ihrer Zahlung am darauffolgenden Tag (Montag bis Freitag) bearbeitet und versandt. Bestellungen, die am Freitag eingehen, werden am Montag verschickt.

Alle Bestellungen werden aus den Dienststellen der La Poste (französische Post) abgeschickt.

Keine zusätzlichen Zollgebühren

Unsere Versandkosten enthalten alle Kosten für Express-Post-Dienste, Versicherungen, Steuer- und Einfuhrabgaben (außer für Reiskocher), lokales Porto, Verpackung und Vorbereitung der Bestellungen. Bei der Lieferung gibt es keine zusätzlichen Zollgebühren, da diese bereits bezahlt wurden.


In der Regel läuft die Zollbearbeitung automatisch ab. Sollten Ihnen trotzdem Gebühren in Rechnung gestellt werden, halten Sie bitte einen Zahlungsnachweis bereit. Anschließend kontaktieren Sie unseren Kundenservice, welcher sich um eine Rückerstattung dieser Kosten kümmert.

Lieferkosten

DELIVERY TO EUROPE - FREE CUSTOM DUTIES

Please note that some unusual heavier products (Takoyaki pan..) or large-sized items are subject to additional shipping surcharges. The surcharge will be added during checkout in the Shipping & Handling subtotal of your order.

Versandinformationen

UK, Europa und Schweiz : Lieferzeit innerhalb von 3-5 Werktagen als Priority Lieferung nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, UK und Europa. Kostenloser Versand ab 100€.

Norway, Iceland : Lieferzeit innerhalb von 3-5 Werktagen. Kostenloser Versand ab 100€.

North America und Canada : Lieferzeit innerhalb von 4-7 Werktagen. Kostenloser Versand ab 100€.

Asia und Australia : Lieferzeit innerhalb von 4-7 Werktagen. Kostenloser Versand ab 100€.

Rest of the world : Lieferzeit innerhalb von 4-7 Werktagen. Kostenloser Versand ab 100€.

* Zuzüglich zur Vorbereitungszeit Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beginnt ab der Übernahme der Bestellung durch den jeweiligen Lieferanten nach seinen angegebenen Lieferzeiten.

CASABENTO® übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die der Lieferant verursacht (Streik, Verlust des Paketes, Blockierung im Zoll, usw.). Hierbei besteht kein Anspruch auf Entschädigung und Stornierung der Bestellung durch CasaBento.

Bei einer eventuellen Lieferverzögerung bitten wir Sie, in Kontakt mit unserem Kundenservice über das Kontaktformular zu treten.

Fehlerhafte Produkte und Retouren

 Trotz der Sorgfalt bei der Vorbereitung und Verarbeitung der Bestellungen, erweisen sich selten Artikel bei der Lieferung als fehlerhaft, fehlend oder nicht der Beschreibung entsprechend. In diesem Fall kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular. CasaBento verpflichtet sich, Ihre E-Mail innerhalb von 48 Stunden zu beantworten (außer samstags, sonntags und an Feiertagen).

Anschließend nehmen wir eine Prüfung für den weiteren Verlauf vor, um Ihnen einen intakten, neuen Artikel zu schicken, eine Reparatur durchzuführen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.

Nichterhaltene Zustellung

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wir beantworten Ihre E-Mail innerhalb von 48 Stunden (außer samstags, sonntags und an Feiertagen).


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